Люди пишут отзывы, потому что хотят поделиться опытом: похвалить за хорошую работу, рассказать о том, что не понравилось, предложить, как сделать сервис лучше. И они ждут от вас ответную реакцию. Общайтесь от лица компании — потенциальные клиенты, выбирая места по отзывам, тоже это оценят.
Организаций во всех городах присутствия
Уникальных посетителей в месяц
Отзывов от клиентов
Бизнес-аккаунт — это инструмент для общения с вашими клиентами от лица компании. Отвечайте на личные сообщения. Комментируйте отзывы: поблагодарите, задайте уточняющие вопросы, чтобы разобраться в ситуации, предложите решение, расскажите о вашей точке зрения.
Компаний уже работают с отзывами
Официальных ответов уже опубликовано
Клиентам нравятся компании, которые работают с обратной связью. Благодарность за добрые слова, разумные ответы на критику «по делу» — покажите, что вы следите за репутацией. Расскажите вашим клиентам о том, что вы есть на Флампе, и они расскажут о вас.