Владимир

Обращался по рекомендации, менял штатные ксеноновые линзы на Bi-LED.

Все прошло хорошо, хотя было не просто.

Порадовал индивидуальный подход, бережное отношение к авто.

Примеры линз показали вживую, дали рекомендации, пошли на встречу с одним нестандартным запросом.

Новым светом очень доволен.

Думаю, что приеду к ним еще, спектр услуг по доработке авто очень большой.

Обучался на категорию А, изначально посоветовал коллега, а изучение отзывов в интернете только укрепило уверенность в том, что можно смело обращаться в эту автошколу.

Административно курировала обучение Екатерина, большая ей благодарность за четкое и своевременное оповещение о порядке действий, а также завысокий уровень клиентоориентированности.

Отдельное спасибо инструктору по вождению Максиму, научил с ноля управлять мотоциклом, очень поддерживает и «болеет» за своих курсантов во время сдачи в ГИБДД.

Автошколу рекомендую и когда запланирую открыть новую категорию, обращусь сам снова.

В процессе поиска весьма редкой линейки оборудования Legrand, уже объездив все самые крупные магазины по ремонту, светотехнике и тд., практически случайно (реально, мимо проезжал) заехал в этот магазин.

(не знаю почему раньше о нем не подумал)

К сожалению, не запомнил имя продавца-консультанта, молодой человек справился со своей задачей на 5+ !

Вот таких сотрудников предприятий торговли хочется встречать побольше.

Выслушал мои "хотелки", не поленился посмотреть что есть в наличии у них, в других филиалах или на складе.

Выяснили, что хоть серия и известная, но с такой подсветкой как мне нужны выключатели/переключатели, скорее всего старые партии, новые приходят другие.

Предложил вариант заказать на складе, но не стал утверждать, что там именно с той подсветкой, с какой мне надо.

Предложил отличный альтернативный вариант, сразу предупредив, что выйдет дороже.

Не смотря на то что я не высказал полной уверенности в том, что куплю, подобрал все артикулы, нашел цены, озвучил итоговую стоимость.

Проверили вместе на стенде, что конфликта между выключателями с подсветкой и диодными лампами не будет.

Уже весь подход располагал к покупке, к тому же оказалось, что у них на месте почти все есть, кроме 4-х позиций, а недостающие есть в другом филиале.

В итоге, прекратились муки поиска, купил даже лучше чем то, что хотел.

Вчера увидел установленные, протестировал работу...все великолепно!

Большое, человеческое, спасибо!

Кстати, выручку своему работодателю этот менеджер увеличил втрое почти.

P.S. в магазине большой ассортимент, походу заметил очень приятный ценник на светильники, поеду за ними туда.

Ищу достаточно редкие "выключатели", "переключатели".

Для начала пробовал обратиться в магазины через электронную почту, кто-то ответил, кто то проигнорировал, в числе последних адрес manager@svetodom.ru

В итоге поехали в живую посмотреть, в СветоДоме, говорят, выбор большой.

Действительно, выбор очень хороший, за это безусловно 5 баллов.

Но над работой персонала и их клиентоориентированностью нужно поработать!

Заходим в магазин, на входе дама на вопрос "где можно посмотреть выключатели и розетки?", отправляет к кассе, там молодой человек говорит, что посмотреть и пощупать подобную продукцию можно на этаж ниже, но все что выберем, будет под заказ.

Окъ, идем смотреть.

Оказывается, что внизу нет из живых вообще никого, проконсультировать, помочь некому совершенно.

Ладно, справляемся сами, что искали нашли, зафиксировали артикул, вернулись выше к кассе.

Спрашиваю "как оформить заказ", на что тот же молодой человек отвечает "диктуйте, что нужно" и записывает на бумажке все позиции, которые меня интересуют. Спрашивает нужно ли меня для начала сориентировать по цене (хорошее начинание, главное логичное), но делает это примерно так: "а чё, чек-то надо? по цене сориентировать?" (в общем манера общения на уровне двора не очень подходит в ситуации "клиент-консультант").

Я ответил утвердительно, на что молодой человек записал номер моего телефона и обещал позвонить через минут 15...прошла уже почти неделя, так никто и не звонил.

Так что общая оценка "троечка", осадок от общения с персоналом остался не очень.

Наверное через интернет-магазин при положительном стечении обстоятельств, сделаю заказ, но в магазин реальный точно не поеду.