Улов

Первый раз приехали в это место и сразу столкнулись с максимальной НЕ клиентоориентированностью. Кратко опишу историю:

Забронировали 4 часа, при минимальных 3-х часах. По приезду, по глупости, сразу заплатили всю сумму. В итоге после 2,5 часов поняли, что некомфортно и решили собираться. Причины:

1. Беседка находилась прям под прямыми лучами солнца, никакая крыша не спасает. Во второй половине дня в беседке просто можно сгореть. С нами были дети и беременная девушка, естественно, без тенька все быстро утомились.

2. Ребенок на игровой площадке получил травму, что тоже было неприятно. Так же расстроило , что у администратора нет никакой аптечки. Только зеленка и йод. 🤷‍♂️

Подошли к админу и попросили сделать перерасчет. И тут начался спектакль:

Админ говорит, что ничего здесь не решает, пишите тому у кого бронировали.

Пишем, на том конце молчат. Просим номер телефона, нам его не дают. При нас админ звонит, руковод говорит что пусть ждут ответ в инстаграме 🤦🏼‍♂️ 30 минут танцами с бубнами и наконец получается поговорить с руководителем и услышать ответ, что перерасчете отказано. Так как наше время могли занять другие но не смогли. Хочу заметить, что в это время мы были единственной компанией на всей территории.

Итог простой: жадное руководство, живущее сегодняшним днем. Хотя, эту ситуацию можно было бы решить адекватно за 5 минут. Даже если у вас всё так плохо и вы не готовы терять выручку, хотя это даже нарушает закон о защите прав потребителя. То предложите сделать скидку на эту 1000 руб в следующий визит. В итоге и вы с деньгами и точно замотивировали клиента к вам вернуться.

А сейчас остались с этой тысячей, но с недовольными клиентами которые не вернуться и не порекомендуют вас.

Детям находиться небезопасно, фото травмы ребенка прикрепляю.