Олеся

Когда я заказывала свои три встроенных шкафа в квартиру и общалась с дизайнером была уверена, что мой отзыв будет на все 5 баллов, но что то пошло не так и вся клиентоориентированность закончилась на этапе получения 100% оплаты за готовые изделия!!! Все тут обо мне забыли ((( деньги то уже получили зачем звонить согласовывать дату доставки, зачем уточнять дату монтажа. Пришлось выходить на связь с дизайнером шкафов и заранее конкретно озвучивать нужные даты доставки и сборки, т.к. это было очень важным моментом был запланирован переезд сразу после монтажа шкафов!

Дизайнером ( с функциями менеджера по работе с клиентами) были подтверждены даты доставки и сборки, с её слов все поставлено в график! Хорошо хоть привезли, говорили накануне позвонят согласуют, но звонка не было ..полная неопределённость. Спасибо позвонил водитель за час , что едет и я успела домой встретить его.

А вот дальше начались приключения под названием "Неоправданные ожидания"!:

1.Было обещано, что накануне монтажа позвонят и согласуют время прихода мастера по сборке и установке- не звонили!

Уточнила сама у единственного контактного лица дизайнера Ирины и получила подтверждение, что все состоится мол значит утром отзвонятся. Не звонили и утром.

2. Утром никто не звонил и так и не появился, на мои звонки и сообщения удивлённо отвечали , а что разве никто не приехал?

3. Горе мастер позвонил в районе обеда и сказал, что приедет в течении 2х часов , но не случилось. Приехал вечером.

4. Процесс монтажа 1.5 шкафов был до 2х ночи. продуктивность человека была уже никакой и мы договорились встретиться утром.

5 . Утром сборщик пропал, предварительно позвонив и попросив перенести на пару часов его приезд. А потом к назначенному времени не явился , на звонки не отвечал.

6. Дозвонилась до директора с вопросами где и что это вообще такое за безобразие??? Получила ответ, что за монтаж и сборку они не отвечают ( эта услуга у них включена в договоре) и вообще это человеческий фактор и надо с пониманием отнестись, а ещё и график предварительный на карандаш!

Получается заказчик заплатил деньги и должен звонить сам везде записываться, бегать за доставкой и сборщиками, умоляя их выполнить свою работу качественно и в срок!!!

В итоге мне пришлось отменить переезд в назначенный день, сорвали все планы семьи перед Новым годом, куча нервов и две бессонные ночи контроля работы сборщика, который все таки явился как ни в чем не бывало спустя 6 часов от назначенного времени и я просто слегла с температурой в самый канун праздника.

Я пыталась пойти на встречу и сама написала, что монтаж шкафов не доделан, не хватает фурнитуры, есть сколы серьёзные на фасадах, не соответствует размер одной из планок в итоге зазор в 1.5 см, но мне никто не позвонил и не написал....деньги то ведь уже получили.

В итоге дальше обнаружилось, что кроме всего прочего ни один встроенный шкаф не был закреплён, фасады дверей были повешаны с нарушением технологии.

В настоящий момент после звонка моего юриста с предложением срочно и добровольно исправить всё содеянное шкафы приведены в должный вид и их можно использовать!

Честно ставлю три звезды:

1 звезда профессионалу мастеру-сборщику Дмитрию, которому пришлось исправлять за неродивым мастером и дважды приезжать ко мне. Спасибо Дмитрий за ваш профессионализм!

2 звезда за качественно произведённые шкафы сотрудникам производства, все таки они честно ее заслуживают.

3 звезда Павлу, который лично доставил мне на замену новые фасады и планки и заодно ещё раз проверил установку и крепление к стенам.

Желаю руководству фабрики научиться брать на себя ответственность за весь процесс от получения заявки до момента полной установки готового изделия, этот комплекс прописан в вашем договоре, Клиент не должен быть брошенным на произвол и сам заниматься выяснением и поиском. Клиентоориентированность-залог успеха любого бизнеса!

Не связываться с этой студией, не берите кредит!

Меня, как и многих, уговорили на кредит в Тинькофф на год за месяц 6800 р. По работе я переехала в другую страну, когда брала абонемент говорила о том, что возможно уеду, но мне пообещали, что в таком случае средства вернутся. Мне пересчитали оплату по тарифу 13 000 р. месяц и сказали, что вернут часть средств, но надо ждать почти 20 дней, чтобы ЗАПИСАТЬСЯ на возврат. Я не могла ждать, попросила, чтобы пошли на встречу и договор заключила не я, а сестра. Без доверенности они не разрешили, сделала ее у натариуса, а при отмене ее не спросили даже, ЕЩЕ одни деньги на ветер. Дальше я ждала 3 недели, НИЧЕГО. Узнаю, говорят, что надо писать в банк. Я потратила несколько часов общаясь с банком и параллельно с этой студией. Финал: ОНИ ДАЖЕ НЕ ПЕРЕВОДИЛИ ДЕНЬГИ И ВРАЛИ В СООБЩЕНИХ, ТРАТЯ МОЕ ВРЕМЯ. Даже цифры мнимого перевода, который опроверг Тинькофф мне отправили...

Обидно, что занятия сами по себе неплохие, нормальные, только однотипные, но тебе рады, только если отдаешь большие суммы.

Деньги ещё не вернули, может поможет отзыв и кто-нибудь со мной свяжется. Верните деньги, пожалуйста. Я и так за 3 месяца танцев отдала 39 000 р...

Я бы поставила -1000 этому месту. Я взрослая девушка сидела в декрете, появилась возможность спустя 2 года подстричься. И что вы думаете? Меня так оболванили что страшно на себя смотреть. Мастер раз 100 сказала что она колорист а по стрижкам не спец, но продолжала меня уродовать. Мало того что ожидания хорошо проведенного времени впервые за 2 года не оправдались. Так я Теперь вынуждена снова тратить деньги и время, которого у меня нет, на то что б привести себя в порядок. А я не говорю даже про то что стрижка почти под мальчика сне светит теперь что б все исправить.

Если честно, я никак бы не подумал, что может быть настолько плохо... Началось все с бронирования, бронировали 24 декабря на 6 января, начали бронь через вотсап, указали все четко: дату, время, продолжительность. В итоге с интервалом в 15-20 минут получали неадекватные сообщения, где невменяемый собеседник Марина спрашивала по несколько раз то, что уже написано (в сообщении было трижды указано, что интересует время с 10 утра продолжительностью 3 часа, следом вопрос - вечер или день интересует?...). Выбесило. Звоним, чтобы забронировать по телефону и тут все становится ясно - администратор пьяная. Путает имена, путает время, путает название бани. Тем не менее что-то мы забронировали, но было ясно, что непонятно что. Решили перезвонить через 3 дня, чтобы уточнить все и не зря позвонили. Записали нас ни на ту дату, ни на то время, ни в ту баню. Начали лечить нас сказками про технические сбои, но было очевидно, что администратор записала куда попало. Все исправили. Итак, Лада (хотя просили Любаву) 6 января с 10 до 13 часов. Сто раз уточнили с чаном ли баня? Ничем не отличается от остальных таких же? Получили утвердительные ответы. 5 января нам звонят, подтверждают бронь, все хорошо, казалось бы.

Но вот сегодня, 6 января, мы приезжаем к назначенному времени в отличном настроении: светит солнце, приятное морозное утро. Провожают в баню и только на месте говорят о маленькой проблемке - чана не будет... В чем проблема сказать об этом заранее? Позвонить или написать. Мы бы и не поехали, обычных бань вокруг огромное множество, и ваша не самая лучшая среди них, даже сумасшедшая скидка все равно ничем не помогает, вы испортили настроение и полностью уничтожили свою репутацию и мнение о себе.

Дальше - в бане сломано обливное ведро, при нас его начинают ремонтировать, 15 минут стука металла добавили ярких впечатлений и "расслабления". В итоге ведро постоянно течет и капает на мозги, пришлось его слить и перекрыть воду... Т.е техническое оснащение даже не проверяется перед посещением гостей.

Больше никогда в жизни мы к вам не вернёмся и всем нашим знакомым расскажем о вашем отношении к гостям.

Рожала в середине декабря 2022. По отзывам нашла идеальный роддом, и хотела попасть именно туда. Но по факту: От самого начала, до самого конца моего нахождения в этом заведении была мягко говоря в шоке. У меня была вторая беременность. Схватки начались в 9 утра, но зная, что торопится не надо, приехала в роддом к 13.00. Схватки были интервалом 5-7 минут. Началось все с порога: "вы сами или по скорой?, -сама "а что приехали?" "У меня схватки, интервал 5-7 минут, "а откуда вы знаете, что у вас схватки?". Я как бы не маленький ребёнок, и уже рожала, я понимаю, что это схватки! Ладно, отправили к врачу "проверить". Врач посмотрев мою карту, задал вопрос, " вас ждут в ОПЦ, зачем вы сюда приехали?" "Вы ближе, до опц далеко" , "вы принимаете препарат от давления, вам назначен. "Я принимаю, если давление поднимется, если нет, то не принимаю. Моё давление само по себе низкое. 100/70. "Если вам выписали от давления, вы обязаны принимать! (Причём тон был, как будто меня отчитывают и слушать, что если я буду принимать его просто так, моё давление упадёт, он не собирался. В итоге написал, что схватки есть, но открытия нет, и отправил на 3 этаж в родовую. Об антисанитарии это отдельный разговор. В ходе сказали переодеться, в этих тапочках, которых оформляли отправили в родовую. Никаких бахил и одноразовых ночнушек речи нет. В итоге привезли в родовую, запустили в палату и сказали жди. Пришла акушерка, представилась, сказала что будет принимать роды. Ок. На вид милая, дружелюбная. Ушла. Пришла через час, спросить как дела. Я все это время одна при схватках. Ну ок. Терпимо. Пришел врач, сказал подписать бумажки, и ушёл. Прошло ещё часа 2 (я мучаюсь в схватках) следующий раз открытие сказали будут проверять через 6 часов. 6 часов прошли (с адской болью), стали проверять открытие в 7 вечера, Пришла акушерка говорит потуги начались, скоро родишь. Я говорю, что делать надо, как дышать, как лечь, на что она мне говорит, "чувствуй, твой организм тебе подскажет", я чувствовала только дикую боль. На что я ей говорю, может окситоцин вколим (с первыми родами мне так делали), она говорит "ой, а уже поздно, смысла нет", при всем при этом я ей говорю, хорошо, давайте эпидуралку сделаем, "ой, а её уже тоже смысла нет ставить". При этом я уже седьмой час мучаюсь от дикой боли. Ладно, начались сами роды. "Тужься и чувствуй " было моей инструкцией. При этом я понимала, что делаю что то не так, говорю как делать, скажите, как дышать, на что получаю ответ "чувствуй, твой организм тебе подскажет". В итоге ребёнок застрял в родовых путях, у меня разрывы, я еле родила свою малышку, она вся синяя была. После этого мне начали с силой давить на живот, чтобы вышел послед и ничего не осталось. У меня и так все болит, я 8 часов провела с активными схватками, и мне со всей силой давят на живот. Слава богу ребёнок жив и здоров. Спустя какое то время.

Переводят в послеродовую. Опять начинают мозгокрутство про давление. Я говорю, я не буду пить лекарства, пока не проверю давление. Проверили, давление 100/45. В итоге "ах, да, ну давайте тогда мы сначала будем проверять, а потом решать, пить таблетки или нет. В послеродовом в целом нормально. Врачи доброжелательные. Но еда отвратная. Её невозможно есть. Всегда капуста, либо на обед, либо на ужин. Есть такую еду невозможно. Хорошо мне муж привозил, иначе с голоду там помереть можно.

Настал день выписки. На выходе у них есть услуга "фото и видео выписки". Стоит это добро 2800. Так как выписка была не торжественная, мы с мужем решили, что не будем делать фото и видео. Диалог на выходе " фото и видео малыша будем делать? " спасибо не надо, можно я сама на телефон сниму как вы одеваете ребенка" "идите одевайтесь, пока вы будете снимать, а потом три часа одеваться, так не надо. В итоге снять не дали. Даю им конверт, в который нужно завернуть ребёнка, заворачивают как попало, на "отвали", я говорю, как то вы странно завернули, у нее голова на улице, а должна быть в капюшоне", на что получаю ответ, "у вас конверт не стандартный, напокупаете странных конвертов, а мы потом думать должны. Мы знаем, как детей заворачивать и вручает мне ребёнка, с тем, что капюшон от конверта на 30 см выше головы. В итоге я беру ребёнка, выхожу в холл, и перекутываю ребёнка нормально, так, чтобы все закрыто было

В итоге впечатления об этом роддоме ужасные. Никому бы не рекомендовала. Может за деньги они по другому относятся, но если не заплатить, то вы дл них просто "конвейер".