igra_8787

Я была в этой студии несколько раз у разных мастеров, советовала её знакомым. Делают хорошо, но, как и писали выше, отношение к клиенту «никакое». Да и бог с ним, я не кофе пить пришла, и не болтать. А за результатом. Хотя, выходишь из студии с чувством, что тебе сделали одолжение. Случилось мне выиграть в инстаграм процедуру, далее смотрим переписку (фото прикреплены).

Обратите внимание, болезнь болезнью, а извиниться надо, не считаете? «Вечером запишем» и молчать четыре дня - это норма в общении с клиентом? Оскорблять клиента, поливать грязью, писать совершенно неприемлемые в деловом общении выражения и переходить на личности... Девочки, это директор студии! Это что-то из области личностей советских продавщиц, извините. Очень удивлена, что в наше время такое встречается.

Про обман.

Наверное все помнят, как сентябрь нас «порадовал» ветром с дождями? Мы оказались тоже не готовы к такой погоде и стали искать комбез по приемлемой цене. Заехали в один магазин- размеров нет, и в одной из групп в вк, я увидела рекламу этого магазина,где говорилось, что сейчас комбез со скидкой, цена 2200, плюс рядом с домом. Был пасмурный день, когда мы зашли нам сначала сказали размеров нет, но потом продавец вспомнила, что остался один подходящий комбез, висел на вешалке, рядом с входом справа. Мы очень обрадовались, яркий, красивый, тёплый. Но оказалось, что терминал ещё у них не подключен, а налички с собой нет, карта мужа и перевод сделать я не смогу. Попросила отложить и пошла с ребёнком (4года) до банкомата. Попали под жуткий ливень, да такой, что нас хоть выжимай, но мы вернулись и оплатили товар. Всё было хорошо, пока сегодня я не решила его постирать. Захотела посмотреть этикетку о правилах стирки и о, чудо! А комбез-то некой Лены Ш. оказывается! Подписан не смываемым маркером т.к надпись не отстирывается. Я очень расстроилась, сразу написала представителю в группу вк. Меня уверяли, что у них нет б/у, вещи новые, что может вообще это написал ребёнок мой,(я не зря выше указала возраст, писать не умеет), понятно, что комбез принесён на обмен, но заверили, что он не ношенный, но ведь вещи не будут подписывать если не уверенны в размере. У меня спросили чек, которого конечно у меня уже давным давно нет, да и писала я это не для возврата денег или обмена, а для объяснений и извинений. Представитель так и не извинилась, даже после того как я сделала на этом акцент. Неприятно и обидно. Будьте внимательны при покупке.

Дополняю отзыв. Зашла удалиться из их группы , а меня уже удалили и представитель в чёрный список кинула😁😁👍🏻

P.S. Сегодня был итог ситуации. На протяжении вчерашнего дня, представитель то добавляла то удаляла из чёрного списка. Поздно вечером, она вновь написала, но уже о том, что я подключила каких-то подруг, что пишу ей в личные сообщения с другой страницы, что надписи не было и в виде «исключения» вернёт деньги. Сделав такое одолжение, она так и не извинилась. Сегодня мне написала мама этой девочки, которая объяснила, что комбез куплен летом, его не носили был велик, в холода, перед садом подписали, а одели - он большой, его вернули, а про надпись забыли, предложила купить обратно. Представителю магазина нужно нужно учиться у этой девушки вести диалог, извинений так и не было, она настаивает, что это я. Благодаря этой чудесной девушке, я теперь знаю, что он новый, а так же то, что вещи не осматривают после возврата, как в этом настаивала представитель. Всем спасибо!

Всегда была хорошего мнения магазине. Можно купить все в одном месте. Но.... Очень разочаровалась изначально как зашла в магазин. Молодой охранник ходил и наблюдал за мной везде. Как будто я воришка! Куда мне убрать порошок? Или ополаскиватель? Извините, в клачь? Или может в штаны засуну? Во вторых, у вас очень узкая лента прикассовая, некуда выложить товар, так как заставлено вашей мелкой продукцией. А держать все тяжело. В общем положила я часть товара и выскользнула лампочка и разбилась. Я нормально спросила что делать теперь, на что ваша продавщица ехидно мне улыбнулась и сказала платить. Да без проблем я заплачу. На что мне хамить. Тут же прибежал охранник и сказал что я все наложила на кассу. Я виновата, и тоже ухмыляется. Народ вы что? Я то заплачу, но на что мне ваши ухмылки. Тут одумались заделать мне скидку 10% и на что была сказана реплика в мой адрес- на эту скидку вы могли бы купить еще 2 лампочки. И не успела я уйти, они тут же всей толпой начали шушукаться. Продавцы, и охранник, что я мол такая наезжаю на них. Убедительная просьба, пусть ваш персонал будет повежливее. Никто им не хамил. А вот мне было жутко не приятно. Больше не приду в ваш магазин.