Уважаемая Роксана, от лица парка «Фанки Таун» приносим Вам и Вашей семье извинения за действия нашего сотрудника. Но он поступил в соответствии с должностной инструкцией, просто ответ его был некорректным. Слова не те подобрал…
Действительно, оператор аттракциона не обладает медицинским образованием и не может ставить диагнозы посетителям, но он...
Показать целиком
Уважаемая Роксана, от лица парка «Фанки Таун» приносим Вам и Вашей семье извинения за действия нашего сотрудника. Но он поступил в соответствии с должностной инструкцией, просто ответ его был некорректным. Слова не те подобрал…
Действительно, оператор аттракциона не обладает медицинским образованием и не может ставить диагнозы посетителям, но он может визуально определить: есть ли у маленького посетителя какие-либо физические ограничения, которые не позволят ему безопасно посетить конкретный аттракцион. К тому же в своем отзыве вы сами указали, что Вашему племяннику поставлен диагноз ДЦП, внешние проявления которого, видимо, не ускользнули от внимания оператора. Следует заметить, что непосредственной обязанностью оператора аттракциона является обеспечение безопасности гостей парка при посещении аттракциона, в том числе и Вашего племенника. У любого аттракциона, расположенного на территории нашего Парка, есть правила посещения. Не является исключением и аттракцион «Лабиринт», правила посещения которого размещены при входе на данный аттракцион.
Т.к. безопасность маленьких посетителей является приоритетом нашей компании и неотъемлемым элементом системы обеспечения качества оказания услуг в нашем парке, каждый оператор аттракционов перед допуском к работе в обязательном порядке проходит предварительный инструктаж. Так же мы строго следуем инструкциям заводов-изготовителей, в которых четко описаны ограничения для посещения каждого аттракциона, допустимые биометрические параметры посетителя аттракциона: рост, вес, физическое состояние и т.д. Если ребенок в силу своих ограниченных возможностей не может надлежащим образом соблюдать правила посещения конкретного аттракциона, обеспечивать их выполнение должен его родитель/представитель. Следует отметить, что инструкция завода-изготовителя не позволяет родителям/представителям сопровождать детей при их нахождении на территории аттракциона «Лабиринт». Поэтому тот факт, что оператор не допустил ребенка до посещения аттракциона «Лабиринт», был вызван только необходимостью обеспечения безопасности Вашего племянника и ни в коей мере не направлен на дискриминацию людей с ограниченными возможностями.
Роксана, от лица развлекательного парка «Фанки Таун» приносим Вам и Вашему племяннику свои извинения в связи со сложившейся ситуацией. Будем признательные, если Вы сообщите на почту up.nsk-ss@funkytown.ru, как с Вами можно связаться. Хотели бы вручить вашему племяннику комплимент от парка и пригласить посетить еще раз "Фанки Таун".