Лед & пламя

Добрый день! Были в вашем ресторане 19.06.24. Решили отметить день рождение, очень давно не были в Каменске-Уральском и по оценкам и отзывам выбрали ваш ресторан, ранее никогда не были.

Приехали в ливень, сам ресторан в помещении был закрыт, висит объявление о работающей летней веранде позади отеля. Хорошо что был зонт, обошли, ели как нашли веранду, тк не было никаких обозначений. Сама веранда была закрыта и не был указан вход, не знали куда заходить, через стеклянную дверь нас увидела хостес, дверь не открыла и отвернулась в ожидании пока мы поймем что это вход и дверь нужно самим открыть. Зашли, хостес с ходу начала резко с нами общаться(как будто нам тут не рады, стояла с каменным лицом, не улыбалась), окинула зал рукой и сказала садиться куда угодно, сразу спросила сколько времени нам понадобится чтобы позвать официанта. Попросили принести плед, и пересадить нас за более удобный стол, тк не оказалось подставки под сумки. Хостес кинула на один стул что-то под названием плед и ушла, меню с другого стола перенесли сами. Такого пренебрежительного отношения не видела.

Еду ждали недолго, вкусно. Кружки под чай не были натертыми, очень было видно разводы и засохшие капли на черных кружках. Попросили у официанта посоветовать сладкий коктейль, принесли негрони, который пить было невозможно, но быстро все переделали, я бы даже и не заострила на таком внимание, но сотрудники решили что данная ошибка повод для обсуждения у бара(мы сидели рядом с баром и все слышали), и далее так же это обсуждение было в проходах между столиками. Субординации никакой.

В туалетах пахнет и грязно, прошу обратить на это внимание.

В конце попросили счет и ушли, с нами никто не попрощался, кроме милой официантки. Сервис огорчил с самого начала.