У трех пещер

Никак не пойму в целом унылый тон отзывов. Мне повезло отдыхать здесь в мёртвый сезон с 12.01. по 26.01. Вырвался отдыхать потому, что сильно переболел Covid-19, поэтому взял отпуск и уехал восстанавливаться. Отдыхающих в санатории было всего 10-15 человек в разное время, что вполне меня устроило как старого прожжённого мизантропа.

Взял 12 дней за 28320 руб., санаторий подарил бесплатно ещё 2 дня. В стоимость входили стандартный одноместный номер (фото) (люкс мне и даром не нужен, так как человек я не избалованный), питание (полный пансион) и лечение (большинство процедур).

Коротко о качестве оказываемых услуг.

Номер фактически оказался двухместным, но жил я в нём один (первые три фото). Вид за окном - волшебный (четвёртое фото). Вокруг тишина, покой и благодать. Первые несколько дней отсыпался, потом познакомился с соседями и вместе ходили на процедуры. Несколько раз отдых портили шумные компании мелких (особенно девки), но всё было в пределах нормы (чинно-благородно). Ремонт недавний (по ощущениям сделан около 8+- месяцев назад): не ВИП, но очень приличный для ценового диапазона. Правда, утепление зданий, на мой взгляд, не очень: я жил в угловом (№1) номере и от двух стен было прохладно (+18-19), вода в туалете-душевой быстро охлаждается, приходится прогонять. Персонал приветливый, закрывают глаза на отдельные косяки отдыхающих, помогают (например, я забыл мыло, спросил где можно купить - нашли и подарили сразу). Уборка каждый день, уборщицу видел два раза, и то только тогда, когда большую часть дня проводил в номере.

Питались в малом зале столовой. Очень боялся, что с питанием будут проблемы, так как не переношу заведения общепита. Но всё было очень вкусно и достаточно. Конечно, было не без огрехов - так, бабки периодически возмущались, что то эскалоп не того веса (37 грамм вместо 80), то подливы нет, то салфетки с зубочистками не вовремя положили. Но, повторюсь, мне всё понравилось.

Лечение занимало бОльшую часть дня. Я попросил врача Диок Ольгу Александровну сделать упор на лечении лёгких, поэтому мне были назначены следующие процедуры: ударно-волновая терапия (к сожалению, только 3 сеанса, остальное платно), кислородный коктейль и минеральная вода (каждый день), "сухие" углекислотные ванны (через день), фитоминеральные ванны (6), УВЧ (каждый день) и ультразвук (9 процедур), ингаляции с эвкалиптом (каждый день), иглорефлексотерапия (к сожалению, получилось только 3 сеанса), массаж ручной и механический (каждый через день), лечебная физкультура (2 раза в неделю), аквааэробика с сауной (2 раза в неделю), фито- и ароматерапия (неограниченно).

Самостоятельно я купил себе также сеансы галотерапии (100 руб./сеанс), ручного массажа (200 руб./с.), бассейн (250) и проч. Считаю, что цены средние по региону, вполне доступные.

Отдельно нужно рассказывать про окрестности - исторические места и палеонтологические достопримечательности (старые рифы, 30-60 миллионов лет), памятники природы различного уровня. Лесной сосновый воздух, синяя красота, старушка - Исеть.

Каждый вечер - различные мероприятия от дискотек и игровых залов до экскурсий по окрестностям.

Читая здесь отзывы, увидел нарекания, например, про высоко поднятые выключатели - так ведь за детьми следить надо, а подростки и взрослые могут достать их легко. Скука? - вообще не понятно, как люди смогли заскучать при таком насыщенном распорядке?

Также при мне работники пищеблока поздравили одного из отдыхающих с днём рождения. Каждый день в санатории идёт невидимая кропотливая работа по обеспечению бесперебойной работы - например, на фото 6 показано, как над бассейном убирают образовавшиеся сосульки :-), чистят мгновенно снег, ремонтируют помещения и сантехнику и проч.

Вполне возможно, что все отмеченные здесь положительные моменты являются свидетельствами недавних перемен. Ну так будем надеяться, что санаторий будет и дальше хорошеть.

Предложения:

1) Распечатывать каждому отдыхающему перечень оплаченных услуг, чтобы люди могли ориентироваться в доступных услугах. Несколько раз сталкивался с неудобной ситуацией. когда хотел воспользоваться услугой, а она оказывалась платной. Я понимаю, что коммунизм в прошлом и сейчас нужно за всё платить, но лучше бы информировать об этом вовремя.

2) Сделайте мелким клиентам зимой длинную снежную горку и/или городок - тем более, что и заготовки есть, и снегом Урал не обижен. Городок, конечно, на территории есть, но поваляться в снегу им негде, используются кучи снега по бокам прочищенных дорожек.

3) Однозначно нужен защищённый интернет.

В целом санаторий рекомендую, так как соотношение цена/качество сервиса вполне на уровне. И самое главное, что отношение персонала очень хорошее и нет деления на приехавших из столицы и местных. Хотя ежедневно в санаторий прибывает большое количество местных жителей на отдых и лечение.

Желаю дальнейшего процветания!

Ничего плохого -писать не буду, но и хорошего тоже.

У меня единственный, логически обоснованный, вопрос к организаторам детского отдыха в зимний период.

А Вы обращали внимание на какой высоте находятся розетки ( зарядить сотовый, вставить сушку для обуви и т.д.) и выключатели cвета ( в т.ч. в туалет) ?

Пытались ли Вы когда-либо сопоставить это с ростом отдыхающих детей начальных классов и обращали ли Вы внимание на отсутствие у детей любой возможности дотянуться до них ?

Отправляла сюда маму на тур выходного дня. Ей всё очень понравилось - бассейн, процедуры, хаски, экскурсии. У нее претензий нет, претензия у меня. Дело в том, что у мамы был день рождения, выпадал как раз на время тура. При бронировании я спросила - полагается ли какой-то комплимент. Агент мне ответила, что будет поздравление и что-то из выпечки. Мелочь, а приятно. Но в нужную дату ей ничего не вручили. Я позвонила администратору (10.03.18), чтобы еще раз уточнить - что-то должно быть или нет. И если нет, то хотела попросить сделать сюрприз за доплату, если такое возможно. И тут я столкнулась с таким хамством, с каким еще не сталкивалась в общении с представителями СЕРВИСА. Администратор (которая, конечно же, не представилась, ведь откуда ей что-то знать о культуре и правилах общения) взяла трубку, я задала ей свой вопрос, она мне грубым тоном ответила, что ничего не полагается. Я абсолютно спокойно сказала ей, что при бронировании мне сказали иначе (я не собиралась ругаться или что-то выяснять, я хотела перейти к просьбе об ОПЛАЧИВАЕМОМ сюрпризе), но тут администратор выдает мне"я не в курсе" и... просто бросает трубку! Не дослушав меня и, само собой, не попрощавшись (повторюсь, откуда ей что-то знать о вежливости). Я перезвонила и спросила почему она так делает, на что еще более грубым тоном получила ответ: "вообще-то я думала, что вы уже всё". Её речь и манера общения оставляет желать лучшего. Само собой, дальше у нас диалог уже не состоялся.

Место хорошее, но очень жаль, что там работает такой сотрудник, который портит им репутацию.

Были мы конечно в этом санатории давненько, но всё же хочу оставить свой отзыв о нем. Санаторий расположен в лесной зоне. На территории есть бассейн. Бассейн не большой но очень уютный, есть чаша для детей с тёплой водой. Можно попить чай или кислородный коктейль в холле. Есть сауна, и не одна. Можно посетить различные процедуры, ну конечно по рекомендации врача. Питание хорошее. Единственное что мало развлечений.