tata

Руководство "Доминго" изменило решение. Мне вернули деньги и принесли извинения. Достойны похвалы! Поднимаю оценку до твердой 3. Желаю дальнейшего улучшения качества ассортимента, роста сервиса и клиентоориентированности.

Re: 13 апреля 2019 года купила светодиодный светильник ТМ "РОССвет" в магазине "Доминго" что на Гусинобродском шоссе. На коробке изделия стоит огромными буквами гарантия 24 месяца (да еще и с двух сторон). Пробег 30 000 часов. Продавец-консультант на это даже акцент сделал.

У меня это "чудо техники" на 13 месяц сгорело, отработав от силы 1,5 тыс. часов. Принесла назад в магазин, в надежде, что продавец окажется честным. Но не тут-то было!

Выяснилось, что гарантийный срок изделия ИСТЕК! От слова совсем! Видите ли в паспорте меленько так написано, что гарантия-то всего 6 месяцев. Как же так? Ведь ваш при продаже ваш продавец уверял меня, что гарантия 2 года, и вот тут на коробке указано, и вот тут?

А вот не надо было слушать продавца и на коробку смотреть. Понятно, что это все вранье! Маркетинговое! Производитель намеренно вас вводил в заблуждение. Надо бумажку внутри коробки читать! А мы тут не при чем. Мы чистенькие. Мы вам ничего не вернем и ремонтировать не станем. Делайте, теперь что хотите с этим перегоревшим барахлом.

Не рекомендую светильники РОССвет.

Уважаемое руководство ДОМИНГО, Сеть гипермаркетов

Вы можете считать этот отзыв открытым письмом в вашу компанию.

Сообщаю вам, что по горячим следам я нашла е-mail производителя ООО Трейд-Сервис, который находится в Пензенской области, написала им претензию к качеству их товара. Также оставила отзывы в соцсетях и на Флампе.

Надеюсь, что этого будет достаточно, для того, чтобы вы услышали и пересмотрели свое решение. Обменяли товар или вернули мне его стоимость.

Уж очень не хотелось бы решать это вопрос в суде, т.к. он отнимет и ваше и мое время, которое в наши дни - дороже денег. А Закон РФ все равно на моей стороне. Я знаю точно, мне не впервой.

Сердечно благодарю руководство и сотрудников Royal Studio за отзывчивость, терпение и помощь в организации съёмок для Ирины Васильевны и ее дочки Виктории.

Огромное человеческое спасибо фотографам студии Ивану и Алексею, которые буквально на руках внесли Ирину Васильевну вместе с коляской вверх по лестнице и спустили после съемки. Знаю, что было не просто, но вы вели себя поистине галантно. Как настоящие мужчины и просто добрые люди.

Желаю коллективу студии самого счастливого Нового года!

Ходила на антицеллюлитный массаж к Михаилу (специалист по массажу в Борменталь). Крутой результат! Кожа на ляжках разгладилась, за месяц ушло несколько сантиметров в объемах. Также Миша умеет делать лечебный массаж. Мои спина и шея говорят ему спасибо. Даже перестали мучить головные боли, которые возникали из-за шейного хандроза. Больше не пью таблетки. Рекомендую Михаила и его золотые руки. +5 массажисту.

Есть известная притча о трех обитателях леса: лягушке, лисе и орле. Каждый из них по разному воспринимает лес, в котором живет.

Лягушка живет в заболоченной части озера. Лес для нее ограничивается водоемом, и ближайшими предметами, которые можно обозреть с листа кувшинки.

Лиса бегает по потайным тропинкам, знает все заячьи норы и опасные места. Лес для нее гораздо больше и шире, нежели для обитательницы озера.

Орел парит высоко над лесом. Он видит и лягушку на пруду, и лису, бегущую по тропинке... Он может обозреть и весь лес, и огромный мир, что его окружает.

Тренинг "Еmail-маркетинг от А до Я" с Виталием Александровым - это уникальная возможность побывать в роли и лисы, и лягушки, и орла.

Взглянуть на email-коммуникации с клиентами "с высоты птичьего полета" и увидеть целостную картину, а затем спуститься на землю, чтобы рассмотреть каждую деталь. Заглянуть в потайные норы, пробежать неизведанными тропами и нырнуть в озеро, чтобы выяснить, где водятся "пескари" пожирнее)))

Отдельное спасибо от меня и моих коллег маркетологов Виталию Александрову и команде #рекордныймаркетинг за два дня мощного интенсива, вагон полезняков, цистерну инсайтов, контейнер секретов и фишек, которые можно внедрять в работу прямо с понедельника.

Обращение к руководству "Гламарт"!

Добрый день!

13 января я посетила ваш магазин на Золотой Ниве.

Когда рассчитывалась на кассе за товары, кассир запретила мне складывать отбитые покупки в мой пакет, объяснив, что по стандарту она обязана складывать их назад в корзину. А я могу потом могу для этих целей воспользоваться столиком для покупателей, на выходе. Несмотря на то, что мне эти требования показались не совсем адекватными, я согласилась.

И очень зря!

Когда я расплатилась и подошла к столику, увидела что он занят другими покупателями. Вернее одной покупательницей, поскольку больше одного человека за него не помещается. Покупательница уходить не спешила. Складывала товары, потом застегивала пальто, надевала головной убор... и явно кого-то ожидала. Поскольку я сильно спешила, и не могла дольше ждать, была вынуждена припарковаться со своей корзиной на полу!!!! И, присев на корточки, и в таком положении складывать покупки в пакет!!

Переложив покупки, я направилась к выходу, и уже оказавшись за пределами магазина, услышала за спиной окрик продавца: "Эээ, вернись и поставь корзину на место, бессовестная!" Оглянувшись, я поняла, что это адресовано мне!

Первый порыв был вернуться и устроить хамке разбор полетов на месте. Но толку-то?! Если это системная проблема, то решать ее надо другими способами.

Уважаемое руководство магазина "Гламарт"! Считайте этот отзыв открытым обращением, с целью изменения ваших "странных" стандартов и улучшения сервиса.

Прошу вас пересмотреть способ обслуживания.

1. Разрешить покупателям убирать покупки в пакеты сразу на кассе во время расчета или поставить придвижной столик прямо к кассе, чтобы тот человек, который в этот момент рассчитывается, мог им сразу воспользоваться, а не искать, куда приткнуться с вашей корзиной. Как это делают крупные торговые сети, такие как Лента, МарияРа, Посуда Центр, и другие.

2. Поставьте дополнительные столы для покупателей, чтобы еще и возле них не выстраивались очереди. И не приходилось ждать друг друга.

3. Объясните вашему персоналу, что нахамить покупателю, значит, потерять его навсегда. Как это произошло со мной. Первый и последний раз я к вам пришла. Несмотря на выгодные цены и хороший ассортимент. Остался премерзкий осадок.

Спасибо.