Катерина

Отдыхали в июле 5 дней, Санаторий хороший, природа, воздух, озеро - отменные, питание вполне нормальное, НО обслуживание в номерах - УЖАС! вернее, отношение персонала по уборке наиужаснейшее! Во-первых, заехали мы в 4 корпус, эконом, о чем персонал и дал знать при первой же просьбе убрать номер при нашем заезде после выезда предыдущих отдыхающих! Заехав в 11:30, время указанное в путевке, на руках с малышом и с сумками мне ответили, что у уборщицы не 10 рук чтоб успеть и убрать номер, и расселить новых отдыхающих! в итоге в 14:30 номер стали убирать, но и то как: пол мыли под моим надзором, а остальное протирать отказались, сославшись на то что тряпка грязная, ей убирают ВСЕ номера! неоднократно просив и поругавшись с уборщицей, обратилась в регистратуру, после вопроса: А в каком корпусе вы остановились? - получила тот же ответ: у уборщицы не 10 рук! Далее, светильник на стене, бра, висел на волоске, если б ребенок там ползал, упал бы на него! Починили сами... розетки в номере не подходят под наши Евро, гладили вещи, заряжали телефоны в коридоре. на первый же выходной, СБ, уборку не дождались, пошла выяснять ПОЧЕМУ? на что ответили, что у каждой уборщицы в смене СВОИ номера, у мы остаемся без уборки! в ВС тот же ответ. Нервы не выдержали. Раскричавшись и сообщив что я донесу это до сведения вышестоящих, тут же получаю ответ и извинения: "девушка, номер действительно мой, сейчас приду, уберу". в этот же день пошла из всех кранов горячая вода, холодной у всего корпуса нет. за главную осталась уборщица, на мое требование решить вопрос как можно скорее, ответ: "слесари работают 5-дневку, сейчас отдыхают на пляже с девицами, кого то иного вызвать не могут, будет пытаться обойти все номера сама, и искать причину"((( а возможная причина - это неверное положение кранчика -переключателя воды с холодной на горячую в душе хотя бы в одном из номеров! с проблемами по подмыванию ребенка после туалета и сама толком неумытая ходила почти до вечера, хотя проблема была с утра, даже в унитазе бил кипяток! зато при выезде уборщица попросила освободить пораньше в часов 9-10 номер, чтоб ей успеть его вымыть для новых отдыхающих, а нам с ребенком и с сумками - погулять и подождать машину на улице!!! я в шоке!!! переругалась со всеми почти! персонал еще и обиделся и говорил за спиной что мы еще и жалуемся на них ходим. извините, я отдала 10 000 рублей за 5 дней, и должна ходить упрашивать сделать их свою работу. Делайте выводы. Приятного отдыха)