Татьяна

Знакома с этой компанией очень давно. Примерно с 2005г. Тогда они ещё только набирали обороты. Могу сказать только положительные слова в их адрес. Индивидуальный подход к клиенту, отличный вкус, держат пульс на современных направлениях дизайна, всегда посоветуют, если возникают сомнения при заказе. Делают все виды мебели, кроме мягкой. На месте сборки и установки мебели работают аккуратно, люди воспитанные и приятные в общении. Сама мебель хорошего качества. Наша семья всегда довольна выполнением заказов. Мы достаточно много заказывали мебели в этой компании. Даже балкон они обшили деревом аккуратненько, без суеты, всё продумали, получилось хорошее место для отдыха. Очень рекомендую эту компанию.

Отдавала в это ателье норковую шубу для реставрации. Дата приемки в работу была 4 октября 2017г. Стоимость работ мне насчитали 13710 руб. Взяли аванс 5800 руб. Срок выдачи готового изделия – 2 ноября. При примке шубы в работы приемщица была весьма любезна и приветлива. Обещала, что шуба будет, как новенькая, ещё столько же в ней прохожу.

3 ноября я позвонила узнать о готовности шубы. Сказали, что не готова ещё, позвоните 7 ноября. После этой даты я звонила много раз и всегда слышала какие-то отговорки. Всегда разные. Дозвониться до ателье проблемно, они трубку просто не берут.

Шуба была готова 30 ноября. По качеству – лучше бы не отдавала им в ремонт. Забирала шубу с предъявлением претензии о нарушении срока исполнения. К тому же с меня запросили ещё 1000 рублей за какую-то позицию, которую они не посчитали. А я и понятия не имею, какие позиции они считали. Но то, что мне было в основном нужно отремонтировать, они не сделали, а без чего прекрасно можно было обойтись – натворили. Сказали, что меха не хватило.

За всё время общения, ателье ни разу со мной не объяснились по задержке выполнения заказа, ни разу не извинились. Я слышала только хамство и грубость. Приемщица заказа, она же закройщица, не шла на контакт, когла я пыталась что-то у неё спросить. Ответ был всегда один: «Мне некогда, я побежала».

Когда забирала шубу и давала на подпись претензию, то приемщица мне угрожала. Говорила, что я ещё не знаю, с кем связалась и что ещё вспомню её. Схватила веник и давай заметать за мной следы.

Помещение ателье достаточно не привлекательное, грязные окна, тусклый свет. Прейскурант от 2012г, от руки добавлена ещё строчка 2017г и проставлены цены. Отматывая события назад, понимаю, что как только не дали посмотреть прейскурант, нужно было вставать и уходить от туда. Или ехать 3 ноября и забирать шубу и аванс. А так аванс взяли, к работам не приступали. А когда стала требовать выполнения работ, стали хамить, грубить и обманывать.

На фото коричневая шуба - это низ моей "подшитой шубы." На фото черная шуба - это низ шубы в меховом магазине. В ателье на меня гавкнули, что я ничего не понимаю и сейчас так, как в магазине подшиты шубы, уже не подшивают. Возможно это и так, но меня вполне бы устроило, как в магазинах шубы сделаны, так же было и на моей шубе в первоначальном виде.

В ателье заказывала 3 вещи. Заказы были с интервалом по времени. Первый заказ оформляла с сомнениями, т.к. никогда ранее в это ателье не обращалась. Первый мой заказ был - платье на торжество - свадьбу дочери. Рисковала разочароваться платьем. Но зря беспокоилась. В ателье меня услышали, проконсультировали по ткани, фасону, модным элементам, я получила много полезных советов. Купила ткань, платье сшили - сидит влитое. Следующий заказ был - летнее пальто. Носила бы его с удовольствием круглый год, но зимой холодно. Третий заказ - дубленка из искусственного меха. Уютный, теплый мешочек, какой я и хотела.

Заказы выполнялись качественно. Пусть простят меня работники ателье, но я проверяла все швы, отделки и пр. Придраться было не к чему. Заказы исполнялись во время или с опережением срока. Общались вежливо и тактично. Всегда шли на встречу моим просьбам по мере своей возможности и загруженности другой работой.

Кому как, а мне очень понравилось заказывать вещи в этом Ателье. Работают там Галина и Марина. Большое им спасибо.