Добрый день, Oksana!
Мы были крайне огорчены вашим отзывом о нашей работе. Наша компания стремится предоставлять услуги высочайшего качества, и мы искренне сожалеем, что вы остались недовольны результатом.
Согласно полученной нами информации, вы приняли и забрали готовое изделие из химчистки, предварительно осмотрев его в присутствии сотрудника...
Показать целиком
Добрый день, Oksana!
Мы были крайне огорчены вашим отзывом о нашей работе. Наша компания стремится предоставлять услуги высочайшего качества, и мы искренне сожалеем, что вы остались недовольны результатом.
Согласно полученной нами информации, вы приняли и забрали готовое изделие из химчистки, предварительно осмотрев его в присутствии сотрудника приемного пункта. Однако никаких претензий по данному заказу в отдел качества не поступало.
Ваше изделие прошло полный цикл обработки по рекомендациям производителя с применением эффективных чистящих средств в соответствии с нормативной отраслевой документацией, а также в соответствии с технологической документацией, утвержденной на предприятии для данной категории изделий. На предприятии химической чистки всегда используется профессиональное оборудование, которое не портит и не вредит волокнам изделий. И мы с уверенностью можем сказать, что у качественного изделия цвет не может сойти. Если простыми словами, то производитель должен использовать качественные материалы, которые не допустят скрытых производственных дефектов в процессе обработки.
При выдаче изделия из химчистки в случае обнаружения каких-либо недостатков, необходимо заявить о них на месте и отправить свое изделие на доработку. Нам очень хотелось разобраться в данной ситуации, которую Вы описываете в отзыве, но, к сожалению, изделие вы не предоставили на производство. Но при этом сделали довольно серьезные обвинения. Мы же как профессионалы своего дела, уверенны в своей работе.
Также хочется отметить важный момент, предприятие химчистки не работает с бытовыми средствами имеющие резкие отдушки, поэтому говорить о том, что изделие имеет сильный запах химии, абсолютно необоснованно, так как изделие после обработки имеет абсолютно нейтральный запах.
По стоимости, вся актуальная информация всегда публикуется на нашем официальном сайте weit.ru. К сожалению, мы не знаем по какому номеру телефона вы звонили и в какое время. Поэтому наша Вам рекомендация, для Вашего удобства, всегда пользоваться сайтом.
Надеемся, что наш ответ был полезен, но если у Вас остались еще какие-нибудь вопросы по этой ситуации или другим услугам химчистки, пожалуйста, напишите нам и мы постараемся максимально подробно ответить Вам.
С неизменным уважением, отдел качества химчистки Weit.
