Ровесник

Парк-отель
  • улица Гагарина, 50
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Пребывание в доме номер 7 у реки было довольно позитивным,но никакого отношения к этому не имел персонал и обстановка вокруг нас. Хотим отметить липкий пол, соответственно он грязный на обоих этажах домика,сломан кран мойки на первом этаже,дверцы шкафа кухни. На втором этаже стоял запах хмеля и солода,видимо от изрядно пролитого пива.Есть претензия...

Показать целиком

Пребывание в доме номер 7 у реки было довольно позитивным,но никакого отношения к этому не имел персонал и обстановка вокруг нас. Хотим отметить липкий пол, соответственно он грязный на обоих этажах домика,сломан кран мойки на первом этаже,дверцы шкафа кухни. На втором этаже стоял запах хмеля и солода,видимо от изрядно пролитого пива.Есть претензия по поводу наличия спальных мест,так как на сайте их заявлено 15,по факту их можно создать и больше,но не за счёт спален,а общих койка мест на первом этаже. Клининг в домах отсутствует,сделали вывод на основании обнаруженного за диваном битого стекла и протирании "для себя" столов,где был слой грязи и пыли,особенно с обратной стороны столешниц,а ведь мы отдыхали с детьми!!! Не обрадовало и неприятно удивило размещение сан узла только лишь на втором этаже,что крайне не удобно в принципе,даже взрослыми трезвым людям. Сам дом имеет довольно низкое качество, ламинат на полах местами прогибается под ногами,шумоизоляция отсутствует,двери межкомнатные не закрываются( не оборудованы замками или хотя бы шпингалетами),а скорее прикрываются,так как от сквозняков и открывания входной двери второго этажа незамедлительно распахиваются.Могу сказать что природа великолепна,воздух чист,баня довольно правильная! Территория тоже оставила приятное впечатление...и ....казалось бы можно было на всё закрыть глаза и не портить себе и администрации впечатление...но вишенкой на торте оказался фатальный случай с нашими,..нарушевшими весь миропорядок Ровесника...этого прекрасного помпезного Парк-Отеля..хлопушка и,к слову есть запрет на использования пиротехники,хлопушек,петард на территории,но информация размещена невзрачно на стенде в тесной прихожей сбоку. При заключении договора,и далее на этапах предоплаты,заезда в дом,озвучено устно это правило не было. На второй день мы были готовы выехать на час раньше положенного времени,очень аккуратно собрались,но... конфетти не устроило персонал...На попытку урегулировать этот момент,нам предложили либо оплатить штраф..а после наших возражений- УБРАТЬ территорию))) самим..вот это сфера услуг!!! Ну вообще логично)) отдохнули за 15 тысяч- уберите за собой...сама женщина администратор медленно принимала решения,не уверена в себе,заставила нас с нетерпением ждать своей участи,как нашкодивших детей..ведь все уже были собраны и готовы к отъезду,а у некоторых к слову было не слабое похмелье))... А через 5 дней у двоих детей и одного взрослого проявился педикулез,не хило да!!!...вши если кто не сталкивался..а мы из Екатеринбурга..неприятненько!((( Осадочек!(( Никого не к чему не склоняю,не призываю... каждый делает выводы сам..мы свой сделали.. спасибо,надеюсь отзыв полезен..

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

5 комментариев

  • Здравствуйте, Артем.

    Пожалуйста, укажите дату Вашего посещения и последние 4 цифры телефонного номера, который Вы указывали при бронировании.

  • 26 октября,0595

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Спасибо за ответ. Мы проверили информацию по Вашему заказу.

    Администратор базы отдыха не получал от Вас претензий по некачественной уборке помещения, наличию сломанных элементов кухни. Также от Вас не поступало жалоб на функционирование межкомнатных дверей. Уверяем, что при обращении к администратору базы отдыха все замечания устраняются оперативно. Мы заботимся о комфорте наших гостей.

    Что касается наличия спальных мест: на сайте указано количество спальных мест, оптимальное для комфортного отдыха гостей. Если нашим гостям необходимо больше спальных мест, мы обязательно рассматриваем возможность их предоставления по факту обращения к администратору базы отдыха.

    По использованию пиротехники, хлопушек, петард на территории парка-отеля: этот пункт правил указан в документе "Правила пребывания на территории "Парк-отель Ровесник". Документ размещен на сайте компании, в официальной группе базы отдыха вконтакте, а также в каждом нашем коттедже. Вам необходимо было ознакомиться с правилами пребывания на базе отдыха. В соответствии с правилами нахождения на территории парка-отеля при нарушении Вами вышеуказанного правила администратор предложила заплатить штраф либо самостоятельно убрать мусор с территории.

    По поводу педикулеза: педикулезом можно заразиться только от человека к человеку при контакте напрямую либо через предметы личной гигиены (шапка, расческа и т.д.). Ищите проблему в своей компании отдыхающих.

  • Вне тела человека вша живёт 1-2дня!это к вашему сведению...Контакт с зараженной мебелью,если на кровати, или в мягком кресле недавно сидел зараженный человек, то этим путем также могут быть переданы вши. А вы не производите уборку,что заметно невооруженным глазом!!! Вошь способна жить вне тела человека в течение одного-двух дней. Есть ощущение,что вы пытаетесь снять с себя ответственность за всю ситуацию,проще обвинить в нечистоплотности клиента! Это можно легко проверить с помощью Центра гигиены и эпидемиологии....почти 2 месяца Вам потребовалось для ответа на претензию...Также очень сомневаемся,что вы оперативно бы устранили дефекты дверей и поломки кухни. Судя по Вашему приёму-давать обратную связь -Вы не пытаетесь услышать клиента или помочь! Очень посредственно и непрофессионально с Вашей стороны! Ваша позиция нам ясна))

    РS К Администратору мы обращались,ваш сотрудник стал агрессировать и вёл себя раздражённо с нами.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Всё это я пишу не для себя,мы уже давно отпустили ситуацию.,вылечили детей,и всё у нас прекрасно. Для других отдыхающих советуем брать экземпляр договора об оказании услуг на руки на случай возникновения необходимости разрешения неприятных ситуаций!

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы