Сакура

Сделали заказ через сайт. Оператор перезвонила, уточнила детали. Добавили 1/2 пиццу в заказ. Заказ привезли вовремя. Пицца еле теплая. Чизкейк на половину разморожен, хрустит. В роллах нет имбиря и соевого соуса. Перезвонила оператору, спросила, почему не предупредили, что имбирь и соус нужно заказывать отдельно. Сказала, что мужчина сам отказался. Спросила, какой мужчина? Если заказ подтверждала я и говорила она со мной. На что оператор мне сказала: «Ну не сказала и что? На сайте все есть.» На сайте то есть, но в самом низу. До туда даже не листаешь. Клиентоориентированность конечно оставляет желать лучшего. Заказали первый раз, ну и последний видимо…

Заказывали постоянно, и роллы, и пироги (к пирогам претензий нет), приезжало иногда вовремя, иногда через пару лет, иногда вкусное, иногда не очень, в целом для каменска неплохо, но. Как-то раз решили взять несколько сетов в нескольких службах доставки, приехал сет за 500, то есть маленький, каждый из присутствующих в комнате сьел по одному роллу из сета (осталась половина), все сказали, что сыр кислый, а нори выплюнули у всех роллов, кроме одного, там она хотя бы жевалась, рис был недоваренный, а начинка на вкус была не айс. Ну написал в поддержку, мол так и так, ситуация, как будем разбираться? На что мне ответили - ну вы же сьели половину, значит ничего делать не будем. Сказали, что ведро сыра открыли в тот же день, но дату изготовления оного не уточнили, более ничего. Ну, соответственно, роллы в мусорку, а работой поддержки никто не остался доволен. В целом, одна ситуация иногда решает многое, а если бы это был сет за 3000, для простого обывателя это хорошая сумма, и вот так же в отказ? Интересно выходит. Хотя, может такое отношение было из-за того, что заказан был сет за 500?)

Итог: Потраченное зря время, стандартные отговорки со стороны менеджера, ну или кто там разговаривал со мной, и минус эмоции. Заказывать можно, но на свой страх и риск, лично наша тесная компания будет кушать у конкурентов, которые не подводят) Всем вкусных роллов и хорошего настроения!

Самое отвратительное место по доставке и времени обслуживанию клиентов. В первый раз раз доставили намного раньше назначенного времени. Во второй раз, ожидание назначили в 1 час 20 минут. Привезли в итоге через 1.30 часа. Пиццу доставили без сумки, еле еле тёплую, горячие роллы чуть теплее. Звонок диспетчеру, мы вам исправим заказ, т.е. подогреют), или начислим баллы. Смешно! Больше я там не заказчик!!!!

Раньше все было замечательно, и роллы, и пицца, но, за последние три недели сервис упал в ноль, даже одну звезду ставить не за что. Первый косяк, это курьер привез вместо пиццы комок в коробке, исправили, через полчаса. Второй косяк, вместо большой пиццы привезли маленькую, ну да ладно вроде, исправили через час. Ну а сегодня просто последняя капля, привезли пиццу цезарь, без соуса. После общения курьера с начальством выяснилось, что соуса нет. Пора задуматься, а стоит ли тут заказывать. Одна звезда, и это много.

И снова, здравствуйте! В очередной раз пришлось столкнуться с заказом от вашей службы доставки... И опять, ребята, вы себе заработали минус.... Если у вас проблемы с подачей блюд, может уже закрыться и не позориться??? Это по вашему салат "Карай сарада" (см.фото)? Состав согласно вашему сайту: жареные кольца кальмара, сладкий перец, водоросли Чука, красный маринованный лук, острый соус.... Я даже могу понять, что красный лук заменили на белый... НО! Не положить сладкий перец!!! Да в этом салате всего 4 несчастных ингредиента... Теперь буду всех отговаривать связываться с вами... Спасибо...((